Телефон: +7 (861) 279-33-66
Контактная информация

Условия выполнения работ на базе ПП 1С

Условия оказания услуг по послепродажному сопровождению (в рамках включенных в стоимость часов работы специалиста) по программным продуктам 1С, приобретаемым в Компании Портал-Юг. 

Объем послепродажного (включенного в стоимость программного продукта 1С) сопровождения обозначается в счете на оплату на приобретаемый программный продукт.

Срок предоставления услуги зависит от купленного программного продукта:

1. В течение срока льготного договора ИТС.

2. При приобретении программных продуктов 1С без льготного договора ИТС (доп. лицензии, базовые версии программных продуктов и т.п.) срок действия ограничивается 3 месяцами.

Послепродажное сопровождение оказывается при соблюдении лицензионной политики фирмы 1С (наличие лицензионных программных продуктов 1С, договора Информационно-технологического сопровождения).

Услуги могут быть оказаны на территории заказчика, а также на территории Компании Портал-Юг посредством удаленного консультирования или по соглашениям на конфигурирование:

1. Компания Портал-Юг не несет ответственности за настройки модулей программного продукта, выполненные без заключения соглашения на конфигурирование.

2. Учет рабочего времени и выполненных работ вне зависимости от места их выполнения ведется сторонами путем составления листов учета рабочего времени и выражается в часах.

3. Листы учета рабочего времени составляются и подписываются представителями сторон в день выполнения работ, на основании присутствия специалиста Компании Портал-Юг на рабочем месте заказчика либо по факту выполнения работ посредством удаленного подключения , и содержат следующие сведения:

3.1. Дату составления;
3.2. Фамилию специалиста (специалистов) Исполнителя, выполнивших работу;
3.3. Проблемы заказчика и предпринятые действия по решению проблем;
3.4. Количество затраченного рабочего времени;
3.5. Замечания о недостатках в работе со стороны заказчика;
3.6. ФИО и подпись представителя заказчика.

4. Для выездов по заявкам в пределах г. Краснодара в общий объем работ, выполненный за месяц, суммируется не менее часа за каждый лист учета рабочего времени. Для выездов по заявкам в пригороде г. Краснодара в общий объем работ, выполненный за месяц, суммируется не менее трех часов за каждый лист учета рабочего времени. Перечень пригородных поселков приведен на сайте. Для выездов по заявкам вне пределов г. Краснодара в общий объем работ, выполненный за месяц, суммируется не менее пяти часов за каждый лист учета рабочего времени. По работам, выполненным посредством уделенного подключения, объем которых не более 30 минут обязательного подписания Листа учета не требуется. Минимальное время работы за одну оказанную удаленную консультацию 15 минут.

5. Подтверждением приема работ выполненных на территории заказчика и удаленного консультирования является подписание листов учета рабочего времени.

6. Основанием для приема выполненных работ по соглашениям на конфигурирование является соответствие выполненной настройки соглашению на конфигурирование.

7. Подтверждением приема выполненных работ по соглашению на конфигурирование является акт приемки работ по соглашению на конфигурирование, подписанный сторонами.

8. Общий объем работ, выполненных Компанией Портал-Юг в рамках настоящего договора, определяется как суммарный объем работ, выполненных и учтенных по листам учета рабочего времени, выполненных по соглашениям на конфигурирование и по услуге удаленного консультирования. К рассмотрению берутся соглашения на конфигурирование, работы по которым приняты заказчиком, в соответствии с подписанными актами по соглашениям на конфигурирование.

9. Стоимость одного часа рабочего времени специалиста (не эксперта) Компании Портал-Юг сверх предоставляемых бесплатных работ специалиста составляет 1900 рублей без учета НДС* .

10. При необходимости привлечения к послепродажному сопровождению экспертов Компании Портал-Юг к отработанному времени применяется повышающий коэффициент 2 (эксперт обязан иметь опыт работы с программными продуктами фирмы "1С" не менее трех лет и иметь не менее трех сертификатов фирмы "1С" по программным продуктам "1С:Предприятие").

11.Стоимость одного часа рабочего времени эксперта Компании Портал-Юг сверх предоставляемых послепродажных работ составляет 3800 рублей без учета НДС*

*возможно предоставление скидок при определенном объеме работ. Чтобы получить подробную информацию, обращайтесь, пожалуйста, к специалистам отдела продаж Компании Портал-Юг.

*для работ по консультированию/кастомизации программных продуктов 1С:ERP Управление предприятием 2, 1С:Управление холдингом цена согласовывается дополнительно и может отличаться от указанных.