Телефон: +7 (861) 279-33-66
Контактная информация

Система качества

Система менеджмента качества (СМК) – система, направленная на повышение качества оказываемых услуг и включающая в себя определенную стандартом ISO 9001 совокупность видов деятельности, процедур и правил, позволяющую демонстрировать потенциальным заказчикам, прежде всего, стабильность и устойчивость компании к внешней агрессивной среде рынка и надежность как делового партнера.

СМК является необходимым элементом управления компанией. Это качественная система управления, являющаяся совокупностью взаимосвязанных и взаимодействующих элементов организации для установления политик и целей, а также для установления процессов для достижения этих целей, что позволяет не только поднять качество выпускаемой продукции или оказываемых услуг, но и также повысить в полной мере рентабельность предприятия.

В условиях быстроразвивающихся рыночных отношений, жесткой конкуренции и постоянно растущего спроса приоритетным направлением в развитии любой компании становится качество ее деятельности, которое и позволяет оценить и зафиксировать процедура сертификации СМК.

Стандарт ISO 9001 дает возможность оценить качество самой деятельности в отношении конечного потребителя. Наличие сертифицированной СМК свидетельствует об отлаженности бизнеса, поскольку система качества охватывает управление, менеджмент ресурсов, штат; компания получает статус надежного партнера.

Компания Портал-Юг* успешно прошла сертификационный аудит на соответствие СМК международному стандарту ISO 9001 "Системы менеджмента качества. Требования" еще в апреле 2008 года. В течение 9 лет при прохождении ежегодных аудитов мы подтверждаем соответствие нашей СМК требованиям стандарта, результативность внедрения запланированных мероприятий, способность достижения поставленных целей, постоянное совершенствование системы управления для улучшения функционирования компании в целом.

В период с 30 января по 2 февраля 2017 года мы прошли ресертификационный и переходный аудиты на соответствие системы менеджмента качества требованиям уже новой редакции стандарта ISO 9001:2015. Проверка была пройдена успешно, и нам выдан обновленный сертификат соответствия № 214818-2017-AQ-MCW-FINAS.

Независимым проверяющим органом является одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций – компания DNV GL.

В ходе аудита проверяющим была отмечена проведенная в компании большая работа по совершенствованию процессов, безотносительно перехода на стандарт ISO 9001:2015. Было выделено, что основной документ СМК "Политика в области качества" содержит обязательства от имени всех сотрудников, а не только от высшего руководства; доведен до сотрудников организации и повышает их уровень вовлечённости в совершенствование СМК. Был высоко оценен стратегический курс на клиентоориентированность. Также была отмечена эффективность гибкой методики работы с жалобами с жёсткими требованиями по времени реагирования и динамичным распределением ролей. Переход на версию стандарта 2015 года выявил осознание необходимости риск-менеджмента большинством сотрудников и руководителей, наличие центров продвижения риск-ориентированного мышления.

Сертификат на соответствие стандарту ISO 9001 подтверждает высокое качество оказываемых компанией услуг и стремление к его постоянному улучшению, достигая тем самым важнейшую цель любой ориентированной на клиентов компании - максимальное удовлетворение требований потребителей.

*Сертификат соответствия распространяет свое действие на головной офис компании в г. Краснодаре и филиал в г. Ставрополе. Другие филиалы компании осуществляют деятельность в соответствии с принципами ISO 9001, проект по внедрению СМК находится в разработке.