Сервисное обслуживание центра обработки вызовов на платформе Avaya Aura Contact Center.

Клиент	ПАО «Кубаньэнерго»
Город	Краснодар
Отрасль	Энергетические компании
Направление деятельности	Унифицированные коммуникации Корпоративная телефония
Используемые программные и аппаратные решения	Avaya Aura
Краткое описание проекта	Основная цель проекта: обеспечение бесперебойной работы центра обработки вызовов на платформе Avaya Aura Contact Center. Компания Портал-Юг осуществляет поддержку в режиме 12х5 территориально распределенного центра обработки вызовов в г. Краснодар и г. Сочи. В числе услуг, предоставляемых компанией Портал-Юг, консультации по проблемам, их устранение, обеспечение замены оборудования при программно-аппаратной неисправности, выполнение регламентных работ с целью проверки «узких» мест в работе комплекса и выдача рекомендаций по их устранению.