1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (СRM)

"1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", объединяет в себе функционал управления торговым предприятием и CRM-систему с расширенными функциональными возможностями на платформе "1С:Предприятие 8".  

Программный продукт позволяет в комплексе автоматизировать задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, бизнес-процессы предприятия и механизмы взаимоотношений с клиентами, что помогает организовать эффективную работу всех отделов компании, в том числе отделов закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.

Решение предназначено для автоматизации управления и учета в организациях, занимающихся оптово-розничной торговлей и предоставлением услуг, и будет полезно для компаний, которые стремятся управлять бизнесом в соответствии с концепцией CRM.  

Бонусы при покупке 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (СRM) в нашей компании:

• бесплатные часы работы специалиста 1С в подарок*;
• бесплатный ИТС ПРОФ на 3 месяца (информационно-технологическое сопровождение);
• бесплатная демонстрация продукта;
• помощь в выборе продукта;
• возможность получить дополнительные знания по работе с программой, пройдя обучение на курсах Центра сертифицированного обучения 1С.

Другие варианты поставки

1С:Управление торговлей. Базовая версия	Заказать
1С:Управление торговлей 8	Заказать

Основная поставка программного продукта "1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" включает платформу "1С:Предприятие 8.1", объединенную конфигурацию "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", лицензию на использование системы "1С:Предприятие 8.1" (ключ аппаратной защиты) и лицензию на использование конфигурации "1С:CRM ПРОФ" (ключ аппаратной защиты), руководство пользователя, Купон на ИТС ПРОФ на 3 месяца.

*Программные продукты данного раздела сопровождаются бесплатными услугами:

• в пределах городов Краснодара, Грозного, Симферополя и Ставрополя — в указанном количестве часов;
• по краю — количество часов определяется в индивидуальном порядке.

Пожалуйста, уточняйте количество бесплатных часов и у наших специалистов.

Срок предоставления услуги зависит от приобретаемого программного продукта:

1. В течение срока льготного договора ИТС.

2. При приобретении программных продуктов 1С без льготного договора ИТС (доп. лицензии, базовые версии ПП и т.п.) срок действия ограничивается 3 месяцами.

Послепродажное сопровождение оказывается при соблюдении лицензионной политики фирмы 1С (наличие лицензионных ПП 1С, договора Информационно-технологического сопровождения).

Курсы

Программа позволяет регистрировать любые взаимодействия с клиентами и поддерживает оформление всех основных первичных документов торгового учета. С помощью расширенного функционала "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" учитывается вся информация в процессе работы с клиентом:

• отдельные факты взаимодействия с клиентами (встречи, звонки, e-mail и др.);
• последовательность и регламент действий по продаже, сервисному обслуживанию или разбору жалобы (бизнес-процессы);
• совершение хозяйственных операций;
• предпродажное и послепродажное взаимодействие (в т.ч. сервисное);
• маркетинговые воздействия (реклама, анкетирование и опросы) и т.д.

На основе этой информации производится реализация управленческих функций.

Благодаря гибкости и легкой настройке конфигурация реализует функции учета от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов.
Конфигурация позволяет вести управленческий учет по торговому предприятию в целом. Для предприятия холдинговой структуры документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинг.