Телефон: +7 (861) 279-33-66
Контактная информация

Компания Портал-Юг - Сообщения с тегом "Линия консультации"

  • Архив

    «   Сентябрь 2019   »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
                1
    2 3 4 5 6 7 8
    9 10 11 12 13 14 15
    16 17 18 19 20 21 22
    23 24 25 26 27 28 29
    30            

Назначение колонки "Предупреждение" в списке Сотрудников

Автор: Киревнина Юлия

ВОПРОС:
В новых релизах "ЗУП" (начиная с версии 3.1.10) в некоторых справочниках (например, в справочнике Сотрудники) и журналах документов появилась новая колонка с пиктограммой "Предупреждение". Для чего она нужна?

Читать подробнее...

Видимость счетов учета в документах

ВОПРОС:
В "Бухгалтерии предприятия 3.0" в документах (например, в Требовании-накладной, Авансовом отчете и т.д.) нет закладки/колонок со счетами расчетов и счетами затрат. Документ не проводится или проводится с неверными проводками, незаполненными субконто.
Как настроить программу, чтобы можно было заполнить нужные счета учета и аналитику?

Читать подробнее...

Автоподстановка счетов учета номенклатуры в "Бухгалтерии 3.0"

ВОПРОС:
При заполнении документов какие-то товары автоматически относятся на 41 счет, какие-то — на 21, а какие-то — на 10.
В чем может быть причина, и как настроить программу, чтобы счета подставлялись как надо?

Читать подробнее...

Автоматическая нумерация документов

ВОПРОС:  
В выданных счет-фактурах номер приходиться заполнять вручную. Началось с 139 (есть документ с номером 139/1).
Если не править номера вручную, то очень скоро всё упирается в ошибку:
«Значение «КП00-0139/9» поля «Номер» не уникально.

Читать подробнее...

Загадочная расчетная ведомость по форме Т-51

ВОПРОС:  
Почему при формировании расчетной ведомости Т-51 за месяц в ЗУП ред.3 не заполняется колонка "К выплате" и нет начального и конечного сальдо?

Читать подробнее...

Обновление форм стат.отчетов с сайта Росстата

ВОПРОС:
Как обновить (загрузить актуальные формы) статистических отчетов (для отправки в Росстат)?

ОТВЕТ:
Актуальные шаблоны скачиваются с сайта Росстата, на 2019 год ссылка http://www.gks.ru/metod/XML-2019/XML_plan_2019.htm.
И загружаются в прочие формы отчетности в шаблоны ЭВФ форм статистики по инструкции https://1c-report.ru/clients/faq/30

Ошибка: "Установка запрещена на основании системной политики...". Часто задаваемые вопросы

ВОПРОС:
При автоматическом обновлении программы в определенный момент выводится ошибка: "Установка запрещена на основании системной политики. Обратитесь к системному администратору". И обновление прерывается. Раньше такого не было. Что делать?

Читать подробнее...

При запуске программ 1С появляется уведомление: "Внимание! Ваш криптопровайдер ViPNet CSP устарел, необходимо обновить его. Часто задаваемые вопросы

ВОПРОС:
При запуске программ 1С появляется уведомление: "Внимание! Ваш криптопровайдер ViPNet CSP устарел, необходимо обновить его.
В связи с переходом контролирующих органов на алгоритм подписи ГОСТ Р 34.10-2012, для корректной работы 1С-Отчетности необходимо обновить ваш криптопровайдер ViPNet CSP до версии 4.2 или выше.

Вы можете установить ViPNet CSP 4.2 прямо сейчас. После установки программы перезагрузите компьютер.

Обратите внимание, если не обновить криптопровайдер, вы уже сейчас не сможете обмениваться с некоторыми контролирующими органами."
Такое же уведомление появляется при использовании Крипто Про: "Внимание! Ваш криптопровайдер Крипто Про CSP устарел, необходимо обновить его…"

Читать подробнее...

Налог на имущество. Часто задаваемые вопросы

ВОПРОС:
При закрытии месяца отсутствует пункт "Расчет налога на имущество".
Не заполняется Расчет по авансовым платежам по налогу на имущество, хотя в Ведомости амортизации ОС есть остаточная стоимость основных средств.

ОТВЕТ:
В Бухгалтерии предприятия ред.3.0 в разделе Главное\Налоги и отчеты\Налог на имущество\ Порядок уплаты нужно чтобы была добавлена запись и чтобы в ней был установлен флаг, что уплачиваются авансы по налогу на имущество.
Без этого программа не узнает, что организация является плательщиком этого налога и что его необходимо начислять, а также заполнять отчетность.

Читать подробнее...

Почему 1C медленно работает? Анализ возможных причин и их устранение (Часть 2)

Продолжаем рассматривать наиболее вероятные причины медленной работы программы и способы их устранения. Напомним, что в данной статье речь пойдет исключительно о работе с файловыми базами.

Читать подробнее...

Почему 1С медленно работает? Анализ возможных причин и их устранение (Часть 1)

Автор: Киревнина Юлия, специалист линии консультации

Истекают последние минуты работы банка, Вы набираете чрезвычайно важные платежки, а "1С-ка", как назло, так медленно работает? Или ввод обычных ежедневных документов всегда затягивается, так как время отклика программы на ваши действия слишком долгое? Что ж, пора предпринимать направленные меры, чтобы работа в программе стала комфортной, а рабочий процесс-эффективным. И в этом деле важно найти главное - Причину.

Рассмотрим наиболее вероятные причины медленной работы программы и способы их устранения.
При этом отметим, что в данной статье речь пойдет исключительно о работе с файловыми базами.

Читать подробнее...

Cервис 1С:Контрагент. Часто задаваемые вопросы

ВОПРОС:
Перестало работать автозаполнение контрагентов по ИНН. В журнале регистрации выводится ошибка:

Событие: Сервис данных единых гос_реестров. Ошибка при работе с сервисом
{ОбщийМодуль.ОбщегоНазначенияПовтИсп.Модуль(198)}: Ошибка при вызове конструктора (WSОпределения)
WSОпределения = Новый(Тип("WSОпределения"), Параметры); по причине:
При вызове веб-сервиса произошла ошибка.
При создании описания сервиса произошла ошибка. URL сервиса: https://api.orgregister.1c.ru/orgregister/v7?wsdl
по причине: Ошибка работы с Интернет: Удаленный узел не прошел проверку
Что проверить?

Читать подробнее...

Нужно ли за работу в выходные дни начислить и выплатить не только двойной оклад, но и премии, и надбавки?

ВОПРОС:
"В постановлении от 28.06.2018 № 26-П Конституционный Суд РФ пришел к выводу о том, что оплата за работу в нерабочие (праздничные) дни должна рассчитываться с учетом компенсационных или стимулирующих выплат. Такой порядок расчета гарантирует справедливую оплату труда работника, поскольку работа в выходной день должна оплачиваться в большем размере, чем аналогичная работа в обычный рабочий день."

Попытки в настройку начисления Оплата праздничных и выходных дней добавить учёт премий, доплат, надбавок, нужного результата не дают.
Как настроить программу на новый расчет доплат за работу в выходные и праздники (чтобы в расчет включалась премии, надбавки за вредные условия труда, выслугу лет и т.д.)?

Читать подробнее...

НДС при продаже металлолома и сырых шкур в УПП 1.3: часто задаваемые вопросы

ВОПРОС:
На нашем предприятии используется следующая конфигурация: Управление производственным предприятием, редакция 1.3 (1.3.104.2). При продаже металлолома и сырых шкур животных нужно выставлять счет-фактуру с указанием, что "НДС исчисляется налоговым агентом" (Федеральный закон от 27.11.2017 № 335-ФЗ "О внесении изменений в части первую и вторую НК РФ и отдельные законодательные акты РФ").

Каков порядок проведения операций в программе по продаже металлолома в связи с этим?

Читать подробнее...

Копирование ключа ЭП для применения онлайн-касс: часто задаваемые вопросы

Автор: Алена Гелунова

С 01.07.2017 все организации и ИП, осуществляющие розничную торговлю с применением ККТ, должны применять онлайн-кассы с функцией передачи фискальных документов. При этом обязательно нужно подать заявление в ФНС о регистрации фискального накопителя, которое рекомендовано формировать в личном кабинете юридического лица (ИП) с применением электронной подписи (ЭП). Для этих целей подойдет сертификат, применяемый для 1С-Отчетности или другой электронной отчетности, для любого ЭДО.

ПРИМЕЧАНИЕ: Для настройки личного кабинета рекомендуется использовать сертификат ЭП, полученный с помощью Крипто Про. Хотя официально ФНС и поддерживает работу с криптопровайдером ViPNet (причем только сертифицированные версии), по опыту при настройке личного кабинета с использованием ViPNet часто возникают ошибки.

Но что делать, если сертификат ЭП находится на одном компьютере, а регистрация онлайн-кассы предполагается на другом? Ответ — скопировать сертификат.

Читать подробнее...

В отчетах за 2016 год не заполняется ОКВЭД: часто задаваемые вопросы

ВОПРОС:
В программе 1С теперь во всех отчетах за 2016, где на титульном листе требуется ОКВЭД, он не заполняется. Что делать?

Читать подробнее...

Сообщение о неправомерном использовании программного продукта: часто задаваемые вопросы

ВОПРОС:
Время от времени возникает сообщение "Обнаружено неправомерное использование данного программного продукта". Что делать в такой ситуации?

Читать подробнее...

Ошибка сервиса 1С:Контрагент: часто задаваемые вопросы

ВОПРОС:
При попытке заполнить автоматически контрагента по ИНН или получить досье, выводится ошибка:

"Ошибка при работе с сервисом (подробнее смотреть журнал регистрации)".

В журнале регистрации наблюдается ошибка:

{ОбщийМодуль.ДанныеЕдиныхГосРеестров.Модуль(94)}: Ошибка при вызове метода контекста (getEntrepreneurRequisitesByINN)
           Ответ      =
Прокси.getEntrepreneurRequisitesByINN(ВходныеПараметры);
по причине:
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка вызова операции сервиса:  { ws.orgregister.company1c... »»
по причине:
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Неизвестная ошибка. Ошибка преобразования данных XDTO:
Чтение объекта типа: { company1c.com/orgregiste... »» - [1,1074]
Проверка дополнительного свойства:
       форма: Атрибут
       имя: ПрВерсОКВЭД

Читать подробнее...

Код вида операции 26 отсутствует в списке для выбора в программе. Это не автоматизировано в программе 1С? Часто задаваемые вопросы

ВОПРОС:
При продажах неплательщикам НДС, например, физическим лицам, в счет-фактуре необходимо указать код вида операции 26, но он отсутствует в списке для выбора в программе. Это не автоматизировано в программе 1С?

Читать подробнее...

После обновлений не выполняется резервное копирование: часто задаваемые вопросы

ВОПРОС:
После обновлений не выполняется резервное копирование при завершении работы. Даже не предлагает, хотя все настроено.
Сейчас при попытке закрыть программу выводится окно подтверждения завершения работы, которое предлагает выбрать только:
- "Завершить работу"
- "Продолжить работу",
а выполнить резервное копирование теперь даже не предлагает.

Читать подробнее...

Обмен между УТ и БП: часто задаваемые вопросы

ВОПРОС:
При обмене между УТ и БП возникает ошибка: " Не удалось подключиться к другой программе: {ОбщийМодуль.ОбщегоНазначенияКлиентСервер.Модуль(1133)}: Ошибка при вызове метода контекста (Connect)
Результат.Соединение = COMConnector.Connect(СтрокаСоединения);
по причине:
Произошла исключительная ситуация (V83.COMConnector.1): Версия компоненты 'comcntr' (8.3.8.1933) отличается от версии корневого модуля 'core83' (8.3.8.1747)"

Читать подробнее...

Счет-фактура при использовании УПД: часто задаваемые вопросы

ВОПРОС:
При использовании Универсального передаточного документа (УПД), даже если сделка не облагается НДС и мы не выписываем счет-фактуру, в УПД все равно присутствует заголовок "Счет-фактура №… от …".
В итоге наши покупатели настаивают, чтобы мы переделали первичный документ, т.к. считают, что мы выставили счет-фактуру без НДС, хотя по законодательству не должны были, поскольку осуществляем операции, освобожденные от НДС по ст. 149 НК РФ.
В статье на сайте Buh.ru фирма 1С пояснила, что:
"С 1 января 2014 года налогоплательщики освобождаются от обязанности составлять счета-фактуры, вести журналы их учета, а также книги покупок и продаж при осуществлении операций, освобожденных от НДС по ст. 149 НК РФ. Такое изменение внесено Федеральным законом от 28.12.2013 № 420-ФЗ. Комментируемое постановление учло данные изменения налогового законодательства"
Как в программе сделать, чтобы в УПД не было заголовка "Счет-фактура" в случае, когда нет в документе НДС, и счет-фактура не выписывалась?

Читать подробнее...

Проверка контрагентов: часто задаваемые вопросы

ВОПРОС:
Проверка контрагентов выдает недействующих контрагентов, хотя по факту они действующие. Проверено выпиской из ЕГРЮЛ. Более того, часть из таких контрагентов программа 1С нам сама заполнила автоматически по ИНН согласно данным ФНС и тут же ругается что данные ошибочны.
В декларации по НДС тоже при проверке контрагентов появляются ошибки по контрагентам. Также, проверка ругается на неправильный КПП у предпринимателя («Не действует или изменен КПП»), но у ИП не бывает КПП. Как реагировать?

Читать подробнее...

Работа на небольших мониторах (с низким разрешением) в программах 1С

В программах 1С есть возможность открывать документы и отчеты в отдельных окнах. Такой режим экономит пространство и удобен тем, что документы и отчеты открываются в полноэкранном режиме, который позволяет видеть на экране все реквизиты открываемого объекта.

Читать подробнее...

1С-Отчетность: часто задаваемые вопросы

ВОПРОС:
По отправленному отчету в ПФР приходит ошибка: «Ошибка при распаковке сообщения b1663bf3dc28432386f8defe164c6c6f :Сообщение не зашифровано или формат сообщения искажен».

Читать подробнее...

1С-Отчетность: часто задаваемые вопросы

Продолжаем публиковать ответы на самые актуальные вопросы пользователей 1С:Отчетность.

Читать подробнее...

1С-Отчетность: часто задаваемые вопросы

Автор: Алена Гелунова

Специалист Компании Портал-Юг отвечает на часто задаваемые вопросы пользователей программы.

Читать подробнее...

Часто задаваемые вопросы

Вопрос:
Как сделать день 28.04.2014 выходным в ЗУП/ЗКБУ/КА/УПП (все ПП где есть расширенный зарплатный блок)?
В постановлениях пишется о том, что это ВЫХОДНОЙ, а не праздничный.
В программе в производственном календаре просто сделать день выходным невозможно. Можно перенести выходной день на другой день, или сделать день региональным праздником. Но нам необходимо сделать именно выходным.
Может мы не правильно трактуем  и этот день должен быть региональным праздником?

Ответ:
Не нужно в производственном календаре с этим днем что-либо делать.
Необходимо в графиках работы просто очистить в этот день количество рабочих часов.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос:
В конфигурациях ЗУП 2.5, БП 2.0, ЗКБУ 1.0, БГУ 1.0, КА 1.1 и т.д., где формы не управляемые, в форме регламентированного отчета 4-ФСС таблица 10 не видна, а на печать выводится несмотря на то, что в настройках отчета стоит и видимость, и печать для этого раздела. В новых редакциях, где управляемые формы, такого не замечалось.

Ответ:
Это платформенная проблема(особенность) "неуправляемых" форм, разработчики в курсе.
Способ обхода: окно сделать НЕ на весь экран (кнопка окна рядом с крестиком закрытия окна) или воспользоваться клавишами CTRL+PageDown, находясь на закладке таблиц 8 и 9.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Как в программе 1С подготовить корр.сведения в ПФР

Ответ опубликован на информационном ресурсе для бухгалтеров http://buh.ru/document.jsp?ID=1694#breakIIrISCevINDDIIIssdssdiDDDD1694DI1. При подготовке необходимо также учитывать новое в персонифицированном отчете с 2013 года - http://buh.ru/document-2122.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: При распечатке кассовой книги, раньше они подписывались ОТЧЕТ КАССИРА и ВКЛАДНОЙ ЛИСТ КАССОВОЙ КНИГИ, а сейчас  только КАССА  и дата, номер листов.
Это ошибка?

Ответ: Нет, это не ошибка.
С 2012 года вступила в силу новая кассовая дисциплина, в которой нет более упоминания, что должны быть данные фразы в заголовке.
В программах 1С данное изменение реализовано в середине 2012 года, но, как показывает практика, ещё далеко не все пользователи это заметили даже на данный момент.
Перепечатывать кассу с начала 2012 года не требуется.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Правомерно ли с 2013г. использовать печатные формы унифицированных форм с пометкой утверждения Госкомстатом как было ранее или нет? И будет ли в этом смысле что-то меняться в программах 1С?

Ответ опубликован на информационном ресурсе 1С для бухгалтеров (http://www.buh.ru/newsDescr-9564): ".... с 1 января 2013 г. формы первичных учетных документов, содержащиеся в альбомах унифицированных форм первичной учетной документации, не являются обязательными к применению. При этом они могут использоваться для ведения бухгалтерского учета, т. к. обязательные реквизиты первичного учетного документа, установленные ч. 2 ст. 9 Закона по составу и содержанию тождественны обязательным реквизитам, предусмотренным ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 21.11.1996 № 129-ФЗ. Также организации могут разрабатывать формы самостоятельно, либо использовать предусмотренные принятыми органами негосударственного регулирования бухгалтерского учета рекомендациями в области бухучета.

В "1С:Предприятии" реализовано большинство унифицированных форм первичных учетных документов. Поэтому организации могут воспользоваться формами, содержащимися в программе, закрепив в учетной политике применение форм из альбомов, утвержденных Постановлениями Госкомстата России. ....."

Часто задаваемые вопросы

Автор: Брахина Ольга

Вопрос: При формировании сведений  по форме СЗВ-4 у сотрудника не учитываются суммы взносов, начисленные с сумм, превышающих предельную величину. Что делать?

Ответ: Согласно Постановлению ПФР от 28.03.2012 № 66п "О внесении изменений в постановление Правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 31 июля 2006 г. № 192п", солидарная часть взносов в ПФР в персонифицированном учете отражаться не должна – она ничья. И РСВ с персонифицированным учетом на неё идти не будет.
Подробное описание методики подготовки сведений персонифицированного учета за 2012 год в зарплатный программах 1С размещено на сайте ИТС: http://its.1c.ru/db/metod81#content:4600:1
Обратите внимание, что для подготовки сведений в ПФР за 2012 год нужен релиз 1С:Зарплаты и управления персоналом не менее 2.5.60, 1С:Зарплаты и кадров бюджетного учреждение не менее 1.0.50.1.

Часто задаваемые вопросы

Автор: Брахина Ольга

Вопрос: Что делать, если не производится расчет отпускных в части, переходящей на следующий год?

Ответ:
Если вы используете программы для расчета заработной платы восьмой версии, такие как 1С:Зарплата и управление персоналом, 1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения и т.п., то необходимо просто заполнить графики работы на следующий год.

Если подобная ситуация происходит в программах версии 7.7, то необходимо заполнить календарь для отпусков на следующий год.

Новая услуга нашей компании - задать вопрос на линию консультации через сайт!

Личный кабинет – услуга, позволяющая связаться с нашей линией консультации посредством web-клиента самостоятельно.

Возможности личного кабинета:

    1. Самостоятельно вносить заявку в информационную базу компании
    2. Вносить жалобу в информационную базу компании
    3. Просматривать ранее внесенные заявки на линию консультации и жалобы
Войти в личный кабинет http://www.portal-ug.ru/clients/

Задать вопрос на линию консультации стало гораздо проще!

Надоело звонить нам и ждать, когда освободится линия консультации?

Напишите нам по ICQ 601 933 283 или по e-mail: hline@portal-ug.ru, оставьте заявку на сайте  Портал-Юг. И наши специалисты ответят Вам в течение дня, если Вы оставили заявку до 15 часов, на следующий день, если Вы связались с нами после 15 часов.

Читать подробнее...