Телефон: +7 (861) 279-33-66
Контактная информация

Не удалось отправить подтверждение получения. Часто задаваемые вопросы

Не удалось отправить подтверждение получения. Часто задаваемые вопросы

ВОПРОС:
Отчет имеет статус "Сдано", но выводятся ошибки: "Не удалось создать подтверждение к сообщению
Результат обработки декларации, связанное с циклом обмена…" либо "Оператору не отправлено подтверждение о приеме информации".

Как устранить эту проблему?






ОТВЕТ:
Сама ошибка не является критичной. Программа не может создать подтверждения на полученные сообщения, основных причины может быть две:

1. Эти подтверждения уже были отправлены ранее. Отправлять их вообще не обязательно. При повторном обмене ошибка не должна появиться.

2. Ошибка сертификата или программы-криптопровайдера (КриптоПРО/ViPNet).

Первая причина не критична и ее можно игнорировать, а вторая влияет на дальнейшую работу сервиса "1С-Отчетность", поэтому для ее проверки рекомендуем сделать диагностику "1С-Отчетности" в меню "Регламентированные отчеты\Настройки" и при выявлении каких-либо проблем с сертификатом или криптопровайдером обратиться в обслуживающую организацию.